C.2.6 Conclusiones

Se trata de un aplicativo muy específico para el envío y seguimiento de incidencias geolocalizadas, preferentemente de ámbito local.

Destaca la facilidad de uso y su diseño responsivo y adaptable, así como la documentación del aplicativo.

Destacan algunas funcionalidades innovadoras como la de poder dirigir los reportes (o propuestas) a las personas u organismos responsables de su resolución así como la de establecer, por defecto, un sistema de feedback con el usuario a fin de mejorar el seguimiento y la resolución de las incidencias reportadas en el sistema.

Es un aplicativo que debería tomarse en cuanta para el caso de que se plantee su integración en las plataformas de participación ciudadana a nivel local.

Se recomienda el estudio de las funcionalidades relativas al proceso de registro del usuario durante la creación de las incidencias. Así mismo cabe destacar la integración del servicio de software libre Open311, pudiendo facilitar la transparencia en las respuestas por parte de los funcionarios municipales reduciendo la fricción del proceso de comunicación de las mismas.